冰翠以前大冬天一个人在奶茶店上班的时候，有一位大爷在小程序上下单了冰的奶茶，冰翠按单做完。
到大爷来取的时候，摸到温度是冰的，吹胡子瞪眼地看着她：“大冬天的你给我弄冰的怎么喝？”
冰翠好脾气的跟他解释：“哥，您点的是冰的，我是按您下单的做的。”
大爷更不乐意了，眉头紧锁，向两侧横挑，眼睛瞪得大大的，目光锐利且充满怒气：“你们没有脑子吗？这么冷的天谁会喝冰的？我自己点的我不知道吗？你当我傻吗？”
冰翠想息事宁人，继续争论没有意义：“那您那杯拿过来我给您重新做吧。”
“砰”，塑料杯与坚实的桌面碰撞发出的杯身破裂声，随之水流声像决堤的河水般迅速涌出。
奶茶毫无预兆的被砸在吧台上，洒落了一地，连带着出餐桌面的吸管纸巾封杯口都无一幸免，冰翠不可避免地被溅到，衣服和口罩上都被奶茶打湿。
大爷胡子随着急促的呼吸微微颤动，眼睛用力瞪着她，脸上的怒意毫不掩饰：你不是说我自己点的吗？你没做错干嘛要给我换？
冰翠闭上眼睛，闻着满鼻腔的奶茶味，在黏湿的口罩里深呼吸了一口气：“那我给您退单可以吗？”
“你必须给我退，奶茶也要给我重新做一杯，本来就是你们的错。”
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